Général

Tout d'abord, Meilleurs Vœux pour 2023, bonne santé et beaucoup de plaisir de la navigation dans la nouvelle année !

La nouvelle version devrait être disponible le 3 janvier 2023. La mise à jour contient un programme qui est en grande partie le même que la version 2022, quelques corrections ont été apportées et certains paramètres ont été ajustés. Vous trouverez également les dernières cartes, les améliorations des cartes, les nouvelles informations sur les marées et les données de base mises à jour. Les paramètres de votre version 2022 sont entièrement repris afin que l'installation puisse se dérouler sans problème.

Ne remettez pas l'achat au début de la saison de navigation, les mois de janvier à mars sont calmes et nous donnent plus de temps pour le support client. Maintenant que presque tout le monde utilise l'AIS et que de nombreuses questions supplémentaires sont reçues à ce sujet, nous sommes obligés de mieux nous organiser. L'assistance téléphonique prend beaucoup de temps et empêche les autres clients de nous joindre. C'est pourquoi nous améliorerons l'assistance téléphonique à partir de 2023 en travaillant sur rendez-vous.

La mise à jour standard de PC Navigo inclut une aide par e-mail et une aide à distance après contact par e-mail. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre courrier le jour ouvrable suivant, mais ceci pendant les heures de bureau et pendant la journée. Gardez votre e-mail aussi court et clair que possible. Lisez également d'abord la FAQ, tous les problèmes les plus courants y sont décrits. PC Navigo – La mise à jour standard Navigo suffit aux plaisanciers normales avec des mises à jour cartographiques quotidiennes entre le 15 mai et le 15 septembre. (en ligne sur Internet). Les clients qui souhaitent exceptionnellement un rendez-vous à un jour ou à une heure précise peuvent réserver un rendez-vous (payant) via le site internet. Nous recevons maintenant trop de questions pour nous contacter à un jour ou à une heure précis ce que nous ne pouvons pas garantir sans un rendez-vous..

La mise à jour PC Navigo PRO vous donne des mises à jour cartographiques quotidiennes et une assistance téléphonique fournies par la société mère Periskal pendant une année complète.

Questions fréquemment posées à notre Helpdesk

• Pourquoi la présentation cartographique a-t-elle été entièrement renouvelée dans la version 2022 ?
• Nous l'avons déjà communiqué. Le soi-disant "moteur de carte" provoquait le plantage et le blocage du programme. La présentation des symboles, des cartes ECDIS intérieur et de l'AIS n'était également plus conforme à la réglementation européenne et a dû être adaptée pour continuer à être reconnu comme un système de cartographie. Après tout, de nombreuses voies navigables nécessitent un ECDIS intérieur et/ou une carte numérique mise à jour.
• Les informations sur la carte dans la version 2022 sont : trop / trop peu / se chevauchent / contiennent du texte / ne contiennent pas de texte / sont trop petites / sont trop grandes / bouées trop grandes / bouées trop petites
• Vous pouvez régler tout cela via l’engrenage. Si vous ne trouvez pas de solution, envoyez un e-mail, presque tout est possible et les paramètres sont différents pour chacun.
• La présentation de l'AIS dans la version 2022 est différente.
• Là aussi, différents réglages sont possibles, avec le cap, sans cap, affichage des navires à l'arrêt ou non, etc. La représentation symbolique de l'AIS est actuellement conforme aux règles et normes européennes pour l'ECDIS Intérieur.
• Les cartes de la version 2022 étaient incomplètes
• Dans ce cas, vous avez une mauvaise version d'installation et/ou l'installation a échoué. Une version complète 2022 avec toutes les cartes ECDIS intérieures contiguës est disponible sur notre site Web dans la section de téléchargement.
• La fenêtre des paramètres GPS a été modifiée
• Dans le passé, vous ne pouviez connecter qu'une souris GPS, mais cela appartient au passé. De nombreux autres réglages sont possibles via NMEA. Les ports COM physiques, les ports Com USB et les ports réseau peuvent être utilisés pour les capteurs. Habituellement, un AIS est maintenant connecté. (qui comprend lui-même un GPS)

Boot Holland

Noordersoft sera présent au Boot Holland, ce salon aura lieu à nouveau du 8 au 12 mars à Leeuwarden après plusieurs années d'interruption due au Covid. Lors du salon, nous présenterons la version PC-Navigo 2023 et fournirons autant d'informations que possibles. L'équipe du Helpdesk restera en place et sera également joignable pendant le salon. Il est préférable de passer des commandes sur le site Web, mais c'est également possible sur le salon avec une carte bancaire.